Тайный покупатель Саратов в Саратове

Та́йный покупа́тель(отангл.Mystery Shopper/Secret Shopper, такжемнимый покупа́тель)— метод исследования, который применяется как в рамкахмаркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др.